الأسئلة الشائعة

خدمة الزبائن

تستخدم منشأتنا الإنتاجية منتجات الألبان والمكسرات والدقيق.
يُنصح أي شخص يعاني من حساسية تجاه الغلوتين أو المكسرات أو منتجات الألبان بعدم استهلاك أي من منتجاتنا.

يُستخدم الدقيق بالطريقة التقليدية لحفظ المنّ والحفاظ على القطع منفصلة عن بعضها. يمكن استخدام الدقيق مرة أخرى إذا تم نخله جيدًا.

لا تقوم حلويات أبو عفيف حاليًا بفتح حسابات للمشاريع الصغيرة. لمزيد من المعلومات حول البيع بالجملة، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: abuafif@abuafif.com

في الوقت الحالي، لا توفر حلويات أبو عفيف أي فرص امتياز (فرنشايز).

A: بعد تأكيد الطلب، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.

في حال لم تستلم رقم التتبع، يرجى التواصل عبر: abuafif@abuafif.com

الدفع عند الاستلام. نقبل الدفع بالدينار العراقي أو الدولار الأمريكي. في حال اختيار الدفع بالدينار العراقي، سيتم اعتماد سعر الصرف لليوم نفسه.
عادةً ما تصل الطلبات الدولية خلال 5–8 أيام عمل. أما الطلبات داخل العراق، فيرجى السماح بمدة تصل إلى 48 ساعة، وفي معظم الحالات يتم التوصيل في اليوم التالي.
للطلبات الدولية، نستخدم DHL Express للتوصيل حتى باب المنزل. داخل العراق، نستخدم Modon Express للتوصيل داخل العراق كما تتوفر منتجاتنا عبر العديد من تطبيقات التوصيل في بغداد.
بمجرد تأكيد الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك.
لا يوجد حد أقصى للوزن باستثناء أوروبا، حيث الحد الأقصى هو 5 كغم (الوزن الإجمالي). إذا كنت ترغب في طلب كمية أكبر، ننصح بتقسيم الطلب إلى شحنات بوزن 5 كغم لكل طلب، مع مراعاة الوزن الإجمالي للمنتجات الموضح في وصف كل منتج.
ARABIC