خدمة الزبائن
ما هي خيارات الشحن داخل العراق؟
نستخدم Modon Express للتوصيل داخل العراق كما تتوفر منتجاتنا عبر العديد من تطبيقات التوصيل في بغداد.
لماذا تم تحصيل ضريبة؟
قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية، ولا تتحمل DHL أو حلويات أبو عفيف أي مسؤولية عنها. يرجى مراجعة الجمارك المحلية في بلدك بخصوص الضرائب المفروضة على الطلبات الإلكترونية.
متى يتم شحن طلبي؟
إذا قمت بتقديم طلبك قبل الساعة 12 ظهرًا بتوقيت بغداد، سيتم شحنه في اليوم التالي. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن يوم الجمعة.إلى أي دول تقومون بالشحن؟
نقوم بالتوصيل إلى معظم دول العالم، باستثناء الأراضي الفلسطينية..هل تقومون بإرسال عينات؟
لا يمكننا إرسال عينات في الوقت الحالي.
كيف أتناول المنّ التقليدي (من السما)؟
قم بأخذ قطعة من المنّ من العلبة، وانفض الدقيق عنها، واستمتع بتناولها!
كيف أحافظ على طزاجة المنّ؟
احفظ في مكان بارد وجاف.خزنها بعيدًا عن الحرارة والرطوبة. أيضاً، تأكد من تاريخ الانتهاء على العبوة.
كم يمكنني الحفاظ على طزاجة البقلاوة؟
يمكن للبقلاوة الحفاظ على نكهتها الطازجة إذا تم تخزينها بعيدًا عن الحرارة والرطوبة. نوصي باستهلاك البقلاوة خلال شهر واحد من فتح العبوة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في حال عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود عناصر مفقودة:
- الاحتفاظ بالمنتج الأصلي والتغليف والمستندات..
- إرسال وصف مفصل مع صور توضح المشكلة.
سنقوم بإعادة شحن المنتج أو استبداله بمنتج مساوي أو أعلى قيمة..
ملاحظة: نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لا نقدم استردادًا نقديًا..
حلويات أبو عفيف لا تتحمل مسؤولية فشل عمليات التوصيل الناتجة عن:
- إدخال عنوان غير صحيح
- عدم تواجد المستلم أو سفره
- عدم تزويدنا بعنوان صحيح خلال 24 ساعة